Erstattungsrichtlinie
Abos für Kvell verkauft Paddle als Händler (Merchant of Record), Paddle wickelt auch Erstattungen ab. Es gelten folgende Regeln:
- Erste Zahlung: Wenn Sie es sich innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines Abos (monatlich oder jährlich) anders überlegen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, ohne Begründung.
- Jährliche Verlängerung: Hat sich Ihr Jahresabo verlängert und Sie haben die Kündigung vergessen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung die volle Erstattung verlangen.
- Monatliche Verlängerungen: werden nicht erstattet. Sie können jederzeit kündigen, das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv.
- Störungen auf unserer Seite: Konnten Sie den Dienst wegen eines Fehlers bei uns nicht nutzen, melden Sie sich, und wir erstatten den betroffenen Anteil.
So beantragen Sie eine Erstattung
Wenden Sie sich an Paddle unter paddle.net oder nutzen Sie den Link in Ihrer Paddle-Quittung. Paddle bearbeitet die Anfrage und erstattet den Betrag. Das Geld geht an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Nach der Erstattung endet das Abo, bereits gespeicherte Rezepte bleiben in Ihrem Drive.
Käufe im App Store und bei Google Play
Abos aus dem App Store oder von Google Play erstatten Apple bzw. Google nach ihren eigenen Regeln.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Ihr Widerrufsrecht als Verbraucherin oder Verbraucher richtet sich nach den Käuferbedingungen von Paddle. Unsere 14-Tage-Erstattung gilt zusätzlich und unabhängig davon.